Eliminare il tuo account RescuteKit

Dall’app (immediato)

• Apri RescuteKit e, nella Home, tocca la tua foto o le tue iniziali in alto a destra per aprire il tuo Profilo.
• Nella sezione Account, tocca Elimina account e conferma.
• Conferma di nuovo con Apple o con Google. Lo chiediamo per sicurezza, per essere certi che sei tu.
• Ti serve una connessione a internet. Se non ce l’hai, l’app ti avvisa e non cancella nulla.

Al termine, il tuo account e la tua copia nel cloud vengono eliminati subito, tutto ciò che è salvato sul telefono viene cancellato e l’app torna alla schermata di benvenuto. Non si può annullare: per usare di nuovo RescuteKit dovresti creare un nuovo account, che partirà vuoto.

Senza l’app

• Scrivici a rescutekit@artstudiogroup.com con oggetto "Elimina il mio account".
• Invialo dall’email con cui accedi a RescuteKit. Se hai usato "Nascondi la mia email" di Apple, scrivici dalla tua email e includi l’indirizzo di inoltro che Apple ha creato per RescuteKit. Lo trovi su account.apple.com, in Accesso e sicurezza › Accedi con Apple.
• Non serve che ci dica il motivo. Non ti chiederemo mai la password.

Ti confermeremo di aver ricevuto la richiesta entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se non possiamo confermare che l’account è tuo, ti chiederemo un dato in più. Il tuo account e la tua copia nel cloud saranno eliminati entro un massimo di 30 giorni dalla tua richiesta, e ti avviseremo quando sarà fatto.

Dal sito non possiamo cancellare ciò che è salvato sul tuo telefono. Se hai ancora l’app installata, disinstallala per cancellarlo.

Se hai RescuteKit Pro

Eliminare il tuo account o l’app non annulla l’abbonamento. Annullalo prima sull’App Store (Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti) o su Google Play (play.google.com/store/account/subscriptions); altrimenti lo store continuerà ad addebitarlo. Se hai una prova di Pro che ti abbiamo concesso noi, termina quando elimini l’account e non c’è nulla da annullare.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account: nome, email, identificativo, fornitore di accesso e, se hai effettuato l’accesso con Google, il link alla tua foto del profilo.
• Il tuo profilo account, compresa una prova di Pro se l’avevi, e i tuoi dispositivi collegati.
• I tuoi dati di abbonamento su RevenueCat: la cronologia degli acquisti collegata al tuo account.
• La tua copia nel cloud: zaini, dispensa, articoli, cronologia, persone della casa e i loro dati sanitari, profilo della casa (animali, auto e generatore) e punti di ritrovo (compresa casa tua).
• Tutto ciò che è salvato sul telefono, se lo elimini dall’app.
• Se fai parte di una famiglia, ne esci e gli altri membri smettono di vedere il tuo nome e la tua foto. Se eri l’ultimo membro, la famiglia viene eliminata con tutto ciò che vi si condivideva. Se eri proprietario di una dispensa condivisa, passa a un altro proprietario di quella famiglia, così nessuno perde le proprie scorte.
• L’accesso di RescuteKit al tuo account Apple o Google. Dall’app lo revochiamo automaticamente.

Cosa non viene eliminato

• I rapporti sugli arresti anomali e i dati di utilizzo, perché non sono collegati al tuo account né al tuo nome: si cancellano da soli alla scadenza (fino a 90 giorni i rapporti sugli arresti anomali e quelli sulle prestazioni, e fino a 14 mesi quelli di utilizzo).
• Ciò che altri membri della tua famiglia hanno copiato o inserito per conto proprio, che è loro.
• Le ricevute di acquisto che Apple e Google devono conservare per legge, secondo le loro politiche.
• Una registrazione minima della tua richiesta e dei tuoi consensi (data, email e versione del testo), che conserviamo per 3 anni solo per dimostrare di averli gestiti.
• Il tuo account Apple o Google, che è tuo e non viene toccato. Se hai chiesto l’eliminazione dal sito, puoi rimuovere anche l’accesso di RescuteKit: per Apple, su account.apple.com › Accesso e sicurezza › Accedi con Apple; per Google, su myaccount.google.com/linkedapps › Accedi con Google.

Tempi, in sintesi

• Dall’app: subito.
• Dal sito o via email: conferma entro un massimo di 5 giorni lavorativi ed eliminazione entro un massimo di 30 giorni.
• Disinstallare l’app: non elimina il tuo account né la tua copia nel cloud.
• Dati tecnici non collegati al tuo account: si cancellano da soli, entro un massimo di 14 mesi.

Dubbi?

Scrivici a rescutekit@artstudiogroup.com. Trovi tutti i dettagli nell’Informativa sulla privacy.