Soporte

Sí. Todo lo que ves aquí es gratis, incluida la copia en tu cuenta. RescuteKit Pro, opcional, suma compartir con tu familia, más mochilas y más graneros.

Sí. Las guías, los primeros auxilios, la mochila, el granero, la brújula y las señales SOS viven dentro de la app. Solo la llamada de emergencia necesita señal telefónica.

Sí, una sola vez. La cuenta se crea dentro de la app, con Apple o Google; no hay registro en la web. Ese primer inicio necesita internet. Después la sesión queda guardada y la app abre y funciona sin conexión. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app.

Tu mochila, tu granero, tus puntos de encuentro y los datos de tu hogar se guardan en tu teléfono y, cuando hay conexión, se respaldan en tu cuenta, para que no los pierdas y los tengas en tus otros teléfonos. Con Pro puedes compartirlos con tu familia. Tu ubicación en vivo y tu PIN nunca salen del teléfono. Para tu cuenta guardamos tu nombre, tu correo (o el de reenvío, si usas "Ocultar mi correo electrónico" de Apple), un identificador y, si entras con Google, el enlace a tu foto de perfil, que ve tu familia. Para el clima, la app envía una ubicación aproximada, sin datos tuyos, a nuestro servidor, que consulta a Apple Weather. También envía informes de fallos y, solo si lo aceptas, datos de uso para mejorarla. No hay anuncios. Los detalles están en la política de privacidad.

En cualquier país. SOS usa los números de emergencia de tu país y, si no está en la lista, el 112. Las guías y la mochila sirven en todas partes.

Será una suscripción opcional para compartir la mochila y el granero con tu familia, sincronizados en sus teléfonos, con varias mochilas y varios graneros. Todo lo demás, incluida la copia en tu cuenta, seguirá siendo gratis.

No. RescuteKit te ayuda a prepararte y a tener información a mano. En una emergencia, llama siempre al número de emergencias de tu país.

Escríbenos a rescutekit@artstudiogroup.com o visita la página de soporte.

Revisa que RescuteKit tenga permiso para enviar notificaciones en los ajustes del teléfono. Los avisos son locales y no necesitan internet.

En Perfil › Idioma. Por defecto la app usa el idioma de tu teléfono.

Nada se pierde. Instala RescuteKit en el teléfono nuevo y entra con la misma cuenta de Apple o de Google: tu mochila, tu granero, tu hogar y tus puntos de encuentro se recuperan de tu copia en la nube. Necesitas internet esa primera vez. Si no autorizaste guardar los datos de salud en la nube, esos tendrás que volver a anotarlos.