Support

Ja. Alles wat je hier ziet is gratis, inclusief de back-up in je account. RescuteKit Pro, optioneel, voegt delen met je gezin, meer rugzakken en meer voorraden toe.

Ja. De gidsen, EHBO, de rugzak, de voorraad, het kompas en de SOS-signalen zitten in de app zelf. Alleen voor het noodgesprek heb je telefoonbereik nodig.

Ja, één keer. Je maakt het account in de app aan, met Apple of Google; registreren op de website kan niet. Voor die eerste keer inloggen heb je internet nodig. Daarna blijf je ingelogd en opent en werkt de app ook offline. Je kunt je account altijd verwijderen in de app.

Je rugzak, je voorraad, je verzamelpunten en de gegevens van je huishouden staan op je telefoon en worden, als je verbinding hebt, in je account bewaard, zodat je niets kwijtraakt en ze ook op je andere telefoons hebt. Met Pro kun je ze met je gezin delen. Je live locatie en je pincode verlaten je telefoon nooit. Voor je account bewaren we je naam, je e-mailadres (of het doorstuuradres, als je ‘Verberg mijn e-mailadres’ van Apple gebruikt), een ID en, als je met Google inlogt, de link naar je profielfoto, die je gezin ziet. Voor het weer stuurt de app een geschatte locatie zonder persoonsgegevens naar onze server, die Apple Weather raadpleegt. Daarnaast stuurt de app crashrapporten en, alleen als je toestemming geeft, gebruiksgegevens om de app te verbeteren. Er zijn geen advertenties. Alle details staan in het privacybeleid.

In elk land. SOS gebruikt de alarmnummers van je land en, als dat niet in de lijst staat, 112. De gidsen en de rugzak zijn overal bruikbaar.

Het wordt een optioneel abonnement om de rugzak en de voorraad met je gezin te delen, gesynchroniseerd op ieders telefoon, met meerdere rugzakken en voorraden. Al het andere, inclusief de back-up in je account, blijft gratis.

Nee. RescuteKit helpt je om je voor te bereiden en informatie bij de hand te hebben. Bel bij nood altijd het alarmnummer van je land.

Mail ons op rescutekit@artstudiogroup.com of ga naar de supportpagina.

Controleer in de instellingen van je telefoon of RescuteKit meldingen mag sturen. De meldingen zijn lokaal en hebben geen internet nodig.

Via Profiel › Taal. Standaard gebruikt de app de taal van je telefoon.

Er gaat niets verloren. Installeer RescuteKit op de nieuwe telefoon en log in met hetzelfde Apple- of Google-account: je rugzak, je voorraad, je huishouden en je verzamelpunten worden teruggezet vanuit je back-up in de cloud. Die eerste keer heb je internet nodig. Heb je geen toestemming gegeven om de gezondheidsgegevens in de cloud te bewaren, dan moet je die opnieuw invullen.