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Support
Funktioniert etwas nicht oder haben Sie eine Frage? Sehen Sie in den häufigen Fragen nach oder schreiben Sie uns.
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Wir antworten auf Spanisch oder Englisch. Nennen Sie uns Ihr Telefonmodell und die Version der App (Profil › Info).
E-Mail sendenrescutekit@artstudiogroup.com
Wenn Sie in einem Notfall sind, schreiben Sie nicht: Wählen Sie die Notrufnummer Ihres Landes.
Häufige Fragen
Ist die App kostenlos?
Ja. Alles, was Sie hier sehen, ist kostenlos, auch die Sicherung in Ihrem Konto. RescuteKit Pro ist optional und bringt das Teilen mit der Familie, mehr Rucksäcke und mehr Vorräte.
Funktioniert sie ohne Internet?
Ja. Ratgeber, Erste Hilfe, Rucksack, Vorrat, Kompass und SOS-Signale sind direkt in der App. Nur der Notruf braucht Mobilfunkempfang.
Brauche ich ein Konto?
Ja, einmalig. Das Konto legen Sie direkt in der App an, mit Apple oder Google; eine Registrierung auf der Website gibt es nicht. Für diese erste Anmeldung brauchen Sie Internet. Danach bleiben Sie angemeldet, und die App öffnet und funktioniert auch offline. Ihr Konto können Sie jederzeit in der App löschen.
Welche Daten werden gespeichert?
Rucksack, Vorrat, Treffpunkte und die Angaben zu Ihrem Haushalt liegen auf Ihrem Telefon und werden mit Internet in Ihrem Konto gesichert, damit nichts verloren geht und Sie sie auch auf Ihren anderen Telefonen haben. Mit Pro können Sie sie mit Ihrer Familie teilen. Ihr Live-Standort und Ihre PIN verlassen das Telefon nie. Für Ihr Konto speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (oder die Weiterleitungsadresse, wenn Sie „E-Mail-Adresse verbergen“ von Apple nutzen), eine Kennung und, wenn Sie sich mit Google anmelden, den Link zu Ihrem Profilfoto, den Ihre Familie sieht. Für das Wetter sendet die App einen ungefähren Standort ohne persönliche Daten an unseren Server, der Apple Weather abfragt. Außerdem sendet sie Absturzberichte und, nur mit Ihrer Zustimmung, Nutzungsdaten, um die App zu verbessern. Es gibt keine Werbung. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
In welchen Ländern funktioniert sie?
In jedem Land. SOS nutzt die Notrufnummern Ihres Landes und, falls es nicht in der Liste ist, die 112. Ratgeber und Rucksack helfen überall.
Was ist RescuteKit Pro?
Ein optionales Abo, um Rucksack und Vorrat mit Ihrer Familie zu teilen, synchron auf allen Telefonen, mit mehreren Rucksäcken und Vorräten. Alles andere, auch die Sicherung in Ihrem Konto, bleibt kostenlos.
Ersetzt die App den Notruf?
Nein. RescuteKit hilft Ihnen, vorzusorgen und Informationen griffbereit zu haben. Wählen Sie im Notfall immer die Notrufnummer Ihres Landes.
Wie bekomme ich Hilfe?
Schreiben Sie uns an rescutekit@artstudiogroup.com oder besuchen Sie die Support-Seite.
Ich erhalte keine Hinweise zu Ablaufdaten
Prüfen Sie in den Einstellungen des Telefons, ob RescuteKit Mitteilungen senden darf. Die Hinweise sind lokal und brauchen kein Internet.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Unter Profil › Sprache. Standardmäßig nutzt die App die Sprache Ihres Telefons.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Telefon wechsle?
Nichts geht verloren. Installieren Sie RescuteKit auf dem neuen Telefon und melden Sie sich mit demselben Apple- oder Google-Konto an: Rucksack, Vorrat, Haushalt und Treffpunkte werden aus Ihrer Cloud-Sicherung wiederhergestellt. Beim ersten Mal brauchen Sie Internet. Wenn Sie nicht erlaubt haben, Gesundheitsdaten in der Cloud zu speichern, müssen Sie diese erneut eintragen.