Política de privacidad

Quién es responsable

RescuteKit es una app de Art Studio Panamá, con domicilio en la Ciudad de Panamá, República de Panamá (https://artstudiogroup.com; en adelante, "Art Studio" o "nosotros"). Art Studio es el responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a rescutekit@artstudiogroup.com. Respondemos en español o en inglés.

Esta política cubre la app RescuteKit para iOS y Android y el sitio rescutekit.artstudiogroup.com.

En pocas palabras

• Para tu cuenta recibimos tu nombre, tu correo y un identificador. Nada más de tu cuenta de Apple o de Google.
• Lo que guardas en la app (mochila, granero, personas y perfil del hogar, puntos de encuentro) se guarda en tu teléfono y en una copia en la nube ligada a tu cuenta, para respaldarlo y recuperarlo en otro teléfono.
• Los datos de salud de tu hogar (necesidades especiales y embarazo) solo se guardan en la nube si lo autorizas.
• Tu ubicación GPS en vivo y tu PIN familiar nunca salen del teléfono.
• Para el clima enviamos una ubicación aproximada, sin tu nombre ni tu cuenta.
• Enviamos informes de fallos para corregir errores. Los datos de uso, solo si los aceptas.
• No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no te seguimos entre apps.
• Desinstalar la app no borra tu copia en la nube; eliminar tu cuenta, sí. Puedes hacerlo desde la app o desde la web.

Tu cuenta (Apple o Google)

Para usar RescuteKit inicias sesión con Apple o con Google. La cuenta se crea dentro de la app; no hay registro en la web. El inicio de sesión lo gestiona Firebase Authentication, un servicio de Google.

Al iniciar sesión recibimos:

• Tu nombre, tal como lo compartes con Apple o Google. Lo usamos para saludarte en Inicio y, si compartes con tu familia, para que te reconozcan.
• Tu correo electrónico. Si usas "Ocultar mi correo electrónico" de Apple, recibimos solo la dirección de reenvío que Apple crea para RescuteKit, no tu correo real.
• Un identificador de usuario que crea Firebase, y el proveedor que usaste (Apple o Google).
• Si entras con Google, el enlace a tu foto de perfil de Google. Apple no comparte la foto, así que si entras con Apple no tenemos ninguna.

Con eso creamos tu perfil de cuenta, que guarda además el país que elegiste, la versión de la app, la fecha de alta y del último acceso, si completaste la bienvenida, tu familia activa y, si te la damos, una prueba de RescuteKit Pro con su fecha de vencimiento.

No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google, ni tus contactos, fotos o archivos de esas cuentas.

El primer inicio de sesión necesita internet. Después la sesión queda guardada y la app abre y funciona sin conexión. Cerrar sesión no borra lo que está guardado en el teléfono: si otra persona inicia sesión en ese mismo teléfono, podrá ver esos datos. Para borrarlos, usa "Eliminar cuenta" o desinstala la app.

Tu copia en la nube

Todo lo que guardas en la app se guarda primero en tu teléfono, y la app funciona completa sin internet. Cuando hay conexión, la app sube una copia a Cloud Firestore, un servicio de Google, ligada a tu cuenta. Esto pasa en todas las cuentas, gratis o Pro, y sirve para que no pierdas tus datos si pierdes o cambias el teléfono: al iniciar sesión con la misma cuenta, los recuperas.

La copia incluye:

• Tus mochilas y tu granero: artículos, cantidades, fechas de vencimiento, notas e historial de cambios.
• Las personas de tu hogar: nombre, edad o etapa (por ejemplo, bebé) y, solo si lo autorizas, sus datos de salud (ver la sección siguiente).
• El perfil de tu hogar: si tienes mascotas y cuántas, si tienes auto y si tienes generador.
• Tus puntos de encuentro: nombre, tipo, coordenadas, dirección y notas. Esto incluye la ubicación exacta de tu casa si la guardas como punto de encuentro.

Solo tú puedes ver tu copia y, si tienes Pro y compartes con tu familia, los integrantes de esa familia. Nadie del equipo de RescuteKit la revisa, salvo que nos lo pidas para resolver un problema o que lo exija la ley.

Desinstalar la app no borra la copia en la nube: así puedes recuperarla. Para borrarla, elimina tu cuenta.

Datos de salud

Si lo decides, puedes anotar que una persona de tu hogar está embarazada o tiene necesidades especiales (por ejemplo, asma o una alergia), para que la mochila y el granero tengan lo que necesita. Esto son datos de salud y los tratamos con más cuidado:

• La primera vez que anotes un dato así, la app te pedirá tu consentimiento expreso para guardarlo en tu copia en la nube, y que confirmes que tienes el permiso de esa persona o que eres quien la cuida. Esa autorización es aparte de estos términos y no viene marcada.
• Si no la das, el dato se guarda solo en tu teléfono y no se respalda.
• Puedes retirarla cuando quieras en Perfil. Al hacerlo, esos datos se borran de la nube y quedan solo en tu teléfono.
• Los datos de salud nunca se usan para analítica, publicidad ni ningún fin distinto de ayudarte a preparar tu mochila y tu granero.
• Con Pro, solo se comparten con tu familia si así lo eliges.

Lo que nunca sale de tu teléfono

• Tu ubicación GPS en vivo, la que usan SOS, la brújula y la distancia a tus puntos de encuentro.
• El PIN familiar, que además no se guarda en texto plano.
• Los recordatorios y avisos de vencimiento, que son notificaciones locales del teléfono.
• El último clima consultado, que se guarda para mostrarlo sin conexión.

Tu ubicación

La app pide permiso de ubicación "mientras se usa" y nunca en segundo plano. Puedes negarlo: la app sigue funcionando, salvo las funciones que lo necesitan.

• Ubicación en vivo. En SOS, la brújula y la distancia a tus puntos de encuentro, el GPS se calcula en el teléfono y no se envía a nadie. RescuteKit no envía tu ubicación a los servicios de emergencia: te la muestra para que la dictes o la copies.
• Puntos de encuentro. Cuando guardas un punto, por ejemplo tu casa, sus coordenadas exactas pasan a tu copia en la nube. Es una ubicación que tú eliges guardar, no tu ubicación en vivo.
• Tu ciudad. Para mostrar el nombre de tu ciudad en Inicio, la app pide ese nombre al servicio de ubicación del sistema (Apple en iPhone, Google en Android) con una ubicación redondeada a unos 1,1 km.
• Búsqueda de direcciones. Si buscas una dirección para un punto de encuentro, el texto que escribes se envía a ese mismo servicio del sistema, solo con internet y solo cuando buscas.

Los servicios de ubicación del sistema los prestan Apple y Google bajo sus propias políticas de privacidad.

El clima

Con internet y si ya diste permiso de ubicación, Inicio muestra el clima de tu zona. Para eso la app envía una ubicación redondeada a un decimal, que equivale a una zona de unos 11 km, a nuestro servidor (Cloud Functions de Firebase, de Google, en Estados Unidos), y nuestro servidor le pide el clima a Apple WeatherKit. A Apple solo le llega esa ubicación aproximada, desde nuestro servidor: no recibe tu nombre, tu correo, tu identificador, datos del dispositivo ni la dirección IP de tu red. Nuestro servidor recibe, como toda conexión a internet, la dirección IP de tu red, pero no la guarda. Comprueba que la consulta viene de una cuenta de RescuteKit, pero no guarda tu identificador junto a la ubicación. Para no repetir consultas, guarda el clima de cada zona de unos 11 km durante 24 horas, sin datos de quién lo pidió. Para evitar abusos, cuenta cuántas consultas hace cada cuenta por hora, sin la ubicación, y borra ese conteo a las 2 horas. Sus registros técnicos solo contienen métricas (si la respuesta salió de la caché, errores y tiempos de respuesta) y se borran a los 30 días.

El clima nunca pide permiso de ubicación por sí solo. Los datos del clima son de Apple Weather y de las fuentes que Apple cita; la app muestra esa atribución junto al clima.

Informes de fallos y datos de uso

• Informes de fallos (Firebase Crashlytics, de Google), siempre activos. Si la app se cierra de forma inesperada, se envía un informe técnico: qué falló en el código, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app, y un identificador de instalación. No incluye tu nombre, tu correo ni el contenido de tu mochila. Lo necesitamos para que la app no falle en una emergencia.
• Datos de uso y de rendimiento (Firebase Analytics y Performance Monitoring, de Google), solo si los aceptas en "Ayúdanos a mejorar". Qué pantallas y funciones se usan (por ejemplo, abrir una guía o usar SOS), los tiempos de carga y el país aproximado deducido de la dirección IP. No incluyen tu ubicación, tu nombre, tus datos de salud ni el contenido de tu mochila. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Perfil.

No usamos el identificador de publicidad del dispositivo.

Compartir con tu familia (Pro)

Con RescuteKit Pro puedes crear una familia o unirte a una con un código de invitación, y compartir con ella tu mochila, tu granero, tus puntos de encuentro, y las personas y el perfil de tu hogar.

• Lo que compartes lo ven y, según el rol que les dé quien administra la familia, lo pueden editar los demás integrantes. Comparte solo lo que estés de acuerdo en que vean.
• Los datos de salud se comparten solo si así lo eliges, y necesitas el permiso de la persona a quien se refieren.
• Los demás integrantes ven tu nombre y, si entraste con Google, tu foto de perfil de Google, para reconocerte. No subimos la imagen: guardamos solo el enlace a la foto que ya está en los servidores de Google, y cada teléfono la carga desde ahí. Si entraste con Apple, no hay foto.
• Puedes salir de una familia cuando quieras.
• El PIN familiar nunca sale de tu teléfono.

RescuteKit Pro y compras

• Suscripciones. RescuteKit Pro se vende como suscripción mensual o anual en la App Store y en Google Play. El pago lo procesa la tienda: nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Para saber si tienes Pro usamos RevenueCat, nuestro proveedor de suscripciones, que recibe el historial de compras de RescuteKit y el identificador de tu cuenta, y los trata por encargo nuestro.
• Pro de prueba otorgada por nosotros. Además, podemos activar Pro de prueba, sin costo, en cuentas concretas. Para eso marcamos tu perfil de cuenta como Pro y, si corresponde, la fecha en que termina.

Este sitio web

El sitio no tiene formularios que guarden datos, no usa cookies de publicidad y no mide visitas con herramientas de analítica. Guarda en tu navegador el idioma que eliges (en una cookie y en el almacenamiento local, durante un año) para mostrarte el sitio en ese idioma. El sitio está alojado en Vercel, que registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, para servir la página y protegerla de abusos.

Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Tu cuenta y tu perfil de cuenta: para darte acceso, identificarte, mantener tu copia en la nube, activar Pro y atender tus solicitudes. Base: es necesario para prestarte el servicio que pides al usar la app.
• Tu copia en la nube (mochila, granero, personas sin datos de salud, perfil del hogar y puntos de encuentro): para respaldarla y recuperarla en otro teléfono y, con Pro, compartirla con tu familia. Base: es necesario para prestarte el servicio.
• Datos de salud: para preparar lo que necesita cada persona. Base: tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
• Ubicación para la ciudad y el clima: para mostrarlos en Inicio. Base: el permiso de ubicación que das en el teléfono, que puedes retirar en los ajustes del sistema.
• Informes de fallos: para encontrar y corregir errores y mantener estable una app de emergencias. Base: nuestro interés legítimo, con datos técnicos que no te identifican por tu nombre.
• Datos de uso y de rendimiento: para entender qué mejorar. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin que cambie nada más de la app.
• Compras de Pro: para activar Pro, gestionar tu suscripción y atender reclamos de cobro. Base: es necesario para prestarte el servicio que compraste y para cumplir obligaciones legales.
• Cumplir la ley: para responder a requerimientos legales válidos y guardar lo que la ley exija.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para crear perfiles publicitarios.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los reciben estos proveedores, que los tratan por encargo nuestro y para lo que se describe aquí:

• Google (Firebase): inicio de sesión, perfil de cuenta, copia en la nube, el servidor que pide el clima, informes de fallos y, solo con tu consentimiento, datos de uso y de rendimiento.
• Apple y Google: el inicio de sesión con sus cuentas y el servicio de ubicación del sistema, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Apple (WeatherKit): la ubicación aproximada para el clima, enviada desde nuestro servidor, sin identificadores.
• RevenueCat: el historial de compras y el identificador de tu cuenta, para gestionar tu suscripción a Pro.
• App Store y Google Play: el cobro de las suscripciones, bajo sus propias políticas.
• Vercel: el alojamiento de este sitio web.

Si tienes Pro y compartes con tu familia, sus integrantes ven lo que compartes. También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley, o para proteger la seguridad de las personas. Si Art Studio transfiere RescuteKit a otra empresa, esta política seguirá protegiendo tus datos y te avisaremos antes.

Transferencias internacionales

Art Studio está en Panamá, y nuestros proveedores tratan los datos en otros países. Tu cuenta y tu copia en la nube se guardan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos, donde también está el servidor que pide el clima. RevenueCat, Vercel y Apple (para el clima) también los tratan principalmente en Estados Unidos. Por eso tus datos salen del país donde vives, salvo que vivas en Estados Unidos.

Cuando eso pasa, usamos proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos con medidas equivalentes a las de tu país, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. cuando el proveedor está adherido. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta, tu perfil y tu copia en la nube: mientras tengas la cuenta. Desinstalar la app no los borra. Si eliminas la cuenta desde la app, se borran en el momento; si nos lo pides desde la web, en un máximo de 30 días.
• Datos de salud en la nube: hasta que retires tu consentimiento o elimines la cuenta.
• Los datos de tu teléfono: hasta que los borras, eliminas tu cuenta en la app o desinstalas la app.
• Informes de fallos: hasta 90 días.
• Datos de uso: hasta 14 meses. Datos de rendimiento: hasta 90 días.
• Clima en nuestro servidor: el clima de cada zona, sin datos de quién lo pidió, 24 horas; el conteo de consultas por cuenta, sin ubicación, 2 horas; los registros técnicos, solo con métricas, 30 días.
• Historial de compras en RevenueCat: mientras tengas la cuenta. Al eliminarla, pedimos a RevenueCat que borre tus datos. Los comprobantes que Apple y Google deban guardar por ley quedan bajo sus políticas.
• Solicitudes de privacidad y de eliminación, y registros de consentimiento: guardamos la fecha, el correo y la versión del texto aceptado durante 3 años después de la solicitud o de que retires el consentimiento, solo para poder demostrar que los atendimos.

Seguridad

Todas las conexiones de la app viajan cifradas (HTTPS), y Google cifra los datos guardados en sus servidores. Las reglas de seguridad de la base de datos solo dejan entrar a su dueño y, con Pro, a su familia según su rol. Los campos que activan Pro solo los podemos cambiar nosotros. El PIN familiar nunca se guarda en texto plano ni sale del dispositivo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad que corresponda, en los plazos que fije la ley. Protege el acceso a tu teléfono con un código o tu biometría: quien lo abra puede ver lo que guardas en la app.

Tus derechos

Según la ley de tu país, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos. Casi todo lo puedes corregir tú mismo en la app.
• Eliminación o cancelación: pedir que los borremos. La forma más rápida es "Eliminar cuenta" en la app.
• Oposición y limitación: oponerte a un uso o pedir que lo limitemos, por ejemplo al de los informes de fallos.
• Portabilidad: recibir tu copia en la nube en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
• No ser objeto de decisiones solo automatizadas. RescuteKit no toma este tipo de decisiones.

Estos derechos los reconocen, entre otras, la Ley 81 de 2019 de Panamá y su reglamento (derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad); el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo; la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley 13.709/2018) en Brasil; y las leyes de protección de datos de los demás países de América Latina, como las de México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y Costa Rica. Si la ley de tu país te da más derechos que los descritos aquí, los respetamos.

Cómo ejercerlos y dónde reclamar

Escríbenos a rescutekit@artstudiogroup.com desde el correo de tu cuenta (o la dirección de reenvío de Apple) y dinos qué derecho quieres ejercer. Si no podemos confirmar que la cuenta es tuya, te pediremos un dato más; nunca te pediremos tu contraseña. Es gratis y te respondemos en un máximo de 30 días. Si la ley de tu país fija un plazo más corto, cumplimos ese.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en Panamá, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI); en Brasil, la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD); en la Unión Europea, la autoridad de control de tu país de residencia. Te pedimos que nos escribas primero: casi siempre lo resolvemos más rápido.

Menores de edad

RescuteKit está pensada para personas de 16 años o más, que es la edad que indica su clasificación en las tiendas. No creamos cuentas a sabiendas para menores de esa edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Un adulto puede anotar en la app a los niños de su hogar (nombre y edad) para calcular la mochila y el granero. Esos datos se guardan en su teléfono y en su copia en la nube, y son responsabilidad de ese adulto como su madre, padre, tutor o cuidador.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• No mostramos anuncios.
• No te seguimos entre apps o sitios de otras empresas ni usamos el identificador de publicidad.
• No enviamos tu ubicación GPS en vivo a nadie, tampoco a los servicios de emergencia.
• No usamos tu copia en la nube ni tus datos de salud para analítica ni publicidad.

Cambios y vigencia

Esta versión de la política rige desde el 14 de noviembre de 2026. Si la cambiamos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, por ejemplo si un dato pasa a usarse para algo nuevo, también te avisaremos dentro de la app antes de que se aplique y, cuando la ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento.