Suporte

Sim. Tudo o que você vê aqui é grátis, incluindo a cópia na sua conta. O RescuteKit Pro, opcional, acrescenta compartilhar com a família, mais mochilas e mais despensas.

Sim. Os guias, os primeiros socorros, a mochila, a despensa, a bússola e os sinais SOS ficam dentro do app. Só a ligação de emergência precisa de sinal de celular.

Sim, uma única vez. A conta é criada dentro do app, com Apple ou Google; não há cadastro no site. Esse primeiro acesso precisa de internet. Depois, você continua conectado e o app abre e funciona sem conexão. Você pode excluir sua conta quando quiser, pelo próprio app.

Sua mochila, sua despensa, seus pontos de encontro e os dados da sua casa ficam no celular e, quando há conexão, são copiados para a sua conta, para você não perdê-los e tê-los nos seus outros celulares. Com o Pro, você pode compartilhá-los com a família. Sua localização em tempo real e seu PIN nunca saem do celular. Para a sua conta, guardamos seu nome, seu e-mail (ou o de encaminhamento, se você usar o "Ocultar Meu E-mail" da Apple), um identificador e, se você entrar com o Google, o link da sua foto de perfil, que a sua família vê. Para o clima, o app envia uma localização aproximada, sem dados seus, ao nosso servidor, que consulta o Apple Weather. Ele também envia relatórios de falhas e, só se você aceitar, dados de uso para melhorar o app. Não há anúncios. Os detalhes estão na política de privacidade.

Em qualquer país. O SOS usa os números de emergência do seu país e, se ele não estiver na lista, o 112. Os guias e a mochila servem em qualquer lugar.

Será uma assinatura opcional para compartilhar a mochila e a despensa com a família, sincronizadas nos celulares de todos, com várias mochilas e várias despensas. Todo o resto, incluindo a cópia na sua conta, continuará grátis.

Não. O RescuteKit ajuda você a se preparar e a ter informação à mão. Em uma emergência, ligue sempre para o número de emergência do seu país.

Escreva para rescutekit@artstudiogroup.com ou visite a página de suporte.

Verifique se o RescuteKit tem permissão para enviar notificações nos ajustes do celular. Os avisos são locais e não precisam de internet.

Em Perfil › Idioma. Por padrão, o app usa o idioma do seu celular.

Nada se perde. Instale o RescuteKit no celular novo e entre com a mesma conta Apple ou Google: sua mochila, sua despensa, sua casa e seus pontos de encontro são recuperados da sua cópia na nuvem. Você precisa de internet nessa primeira vez. Se você não autorizou guardar os dados de saúde na nuvem, vai precisar anotá-los de novo.